Afin d’assurer la transparence envers nos clients, veuillez noter que notre entreprise est actuellement gérée par une seule personne et que nos produits peuvent provenir de différents fournisseurs. Pour cette raison, le traitement et la livraison d’une commande peuvent prendre jusqu’à 3 semaines à compter de la confirmation de la commande.

Lorsque plusieurs produits provenant de fournisseurs différents sont commandés, les articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents. Le délai de livraison peut également varier selon la disponibilité des produits, le traitement de la commande et les délais du transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison est effectuée par une entreprise de livraison tierce. Des retards, pertes ou problèmes de livraison peuvent malheureusement survenir indépendamment de notre volonté. Si votre colis semble être perdu ou ne vous est pas livré dans le délai prévu, nous vous demandons de communiquer avec nous afin que nous puissions effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur et vous accompagner dans la résolution de la situation.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir les délais de livraison des transporteurs tiers et ne sommes pas responsables des retards qui sont exclusivement attribuables à ceux-ci, sous réserve des droits et protections prévus par les lois applicables au Québec et au Canada.

En passant une commande, le client reconnaît que le délai de livraison peut aller jusqu’à 3 semaines et qu’il peut varier en fonction des circonstances mentionnées ci-dessus.

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ou échange n'est accepté pour un changement d'idée, une erreur de taille, une erreur de couleur ou toute autre raison personnelle après la confirmation de la commande.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre commande, notamment la taille, la couleur, le modèle et l'adresse de livraison, avant de procéder au paiement.

En raison de notre fonctionnement et de la provenance de nos produits auprès de différents fournisseurs, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours ou des échanges pour les commandes qui ont été correctement préparées et expédiées.

Cette politique ne limite toutefois pas les droits prévus par les lois applicables au Québec et au Canada. Si un article présente un défaut, n'est pas conforme à la description du produit ou ne peut pas servir à l'usage auquel il est normalement destiné, veuillez communiquer avec nous dès que possible afin que nous puissions évaluer la situation et prendre les mesures appropriées conformément aux garanties légales applicables.

Si vous recevez un article différent de celui commandé ou un article présentant un problème, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande ainsi que des photos ou tout autre renseignement permettant de constater le problème.

Une demande concernant un article défectueux ou non conforme ne constitue pas un retour pour changement d'idée et sera traitée séparément conformément aux droits applicables

Dernière mise à jour : 2026-09-27

Chez BUCK&BOIS , nous accordons de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous pouvons recueillir, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire de notre site Web, de nos communications avec vous et de nos services de vente en ligne.

1. Renseignements que nous recueillons

Selon votre utilisation de notre site et vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à nos activités, notamment :

• votre nom et prénom;

• votre adresse de livraison et, lorsque nécessaire, votre adresse de facturation;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• les renseignements liés à vos commandes et achats;

• les communications que vous nous transmettez;

• les renseignements nécessaires au traitement des demandes de service à la clientèle;

• certaines données techniques liées à votre utilisation de notre site, notamment lorsque des témoins de connexion (cookies) ou des technologies similaires sont utilisés.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

2. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• traiter et expédier vos commandes;

• effectuer les paiements et gérer les transactions;

• communiquer avec vous concernant votre commande;

• répondre à vos questions et demandes;

• assurer le service à la clientèle;

• prévenir et détecter les activités frauduleuses ou abusives;

• améliorer notre site, nos produits et nos services;

• respecter nos obligations légales et réglementaires;

• vous envoyer des communications promotionnelles lorsque nous avons le droit de le faire et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige.

3. Communication à des tiers

Dans le cadre de nos activités, certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

• traiter les paiements;

• expédier les commandes;

• héberger et faire fonctionner notre site Web;

• fournir des services technologiques;

• assurer certaines fonctions de marketing ou d'analyse, lorsque ces services sont utilisés.

Nous limitons les renseignements communiqués aux renseignements nécessaires à la prestation du service concerné.

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Québec. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l'extérieur du Québec, nous appliquons les mesures requises par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

4. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers. Les renseignements de paiement peuvent alors être traités directement par ces fournisseurs selon leurs propres politiques et mesures de sécurité.

BUCK ETBOIS UTILISE : SQUARESPACE.

5. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, de faciliter votre navigation et, lorsque applicable, de mesurer l'utilisation de notre site.

Les types de témoins utilisés peuvent notamment comprendre :

• des témoins nécessaires au fonctionnement du site;

• des témoins liés aux préférences;

• des témoins de mesure d'audience;

• des témoins liés à la publicité ou au marketing, lorsque ces technologies sont utilisées.

6. Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels que nous détenons contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation ou la communication non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois être considérée comme totalement sécuritaire. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des renseignements transmis par Internet.

7. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période requise pour respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les détruire ou les supprimer de façon sécuritaire, sous réserve des obligations légales applicables.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• d'avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• de faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;

• de retirer certains consentements lorsque la loi le permet;

• de connaître certaines informations concernant l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise est responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette responsabilité ait été officiellement déléguée.

Responsable : Dylan Hautcoeur-Shaw
Courriel : dylan@bucketbois.ca
Téléphone : 418 355-9594

Les coordonnées du responsable doivent être facilement accessibles aux personnes concernées.

10. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, nous prendrons les mesures requises par les lois applicables, notamment afin d'évaluer les risques, de limiter les conséquences de l'incident et d'aviser les personnes concernées ou les autorités lorsque la loi l'exige.

11. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables changent.

Toute modification importante sera portée à votre attention de la manière appropriée. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la présente politique.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

BUCK&BOIS
DYLAN@BUCKETBOIS.CA
418 355-9594

Pour toute question, demande d’accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de BUCK&BOIS.

RESPONSABLE : Dylan Hautcoeur-Shaw

COURRIEL : dylan@bucketbois.ca

ADRESSE : 52 Montée de Sandy-Beach, Gaspé, QC, Canada, G4X5E6.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Identification du commerçant

La boutique en ligne Buck & Bois est exploitée par Dylan [nom légal complet], entreprise individuelle établie au Québec.

Nom commercial : Buck & Bois
Adresse : 52 Montée de Sandy-Beach, Gaspé, QC, Canada, G4X5E6.

Téléphone : 418 355-9594
Courriel : dylan@bucketbois.ca
NEQ : 2282590001

Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats effectués sur le site Web de Buck & Bois.

2. Produits

Buck & Bois propose des vêtements et des articles inspirés du plein air, de la forêt et de la chasse.

Les caractéristiques essentielles des produits, notamment les tailles, les matières, les couleurs et les particularités, sont indiquées dans les fiches de produits.

Les photographies et les illustrations servent à présenter les produits. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir selon l’écran utilisé ou les variations normales de fabrication.

Les produits sont fabriqués à la demande lorsque cette modalité est indiquée dans leur description.

Buck & Bois s’efforce de présenter des renseignements exacts et à jour. En cas d’erreur concernant une caractéristique essentielle ou le prix d’un produit, le client sera informé de la situation et pourra exercer les droits que lui reconnaît la loi.

3. Prix et taxes

Les prix des produits sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables et les frais de livraison sont présentés au client avant la conclusion de la commande.

Le montant total à payer est affiché avant la confirmation de l’achat.

Buck & Bois ne facturera pas un montant supérieur au prix annoncé, sauf dans les situations expressément permises par la loi.

4. Commandes

Le client doit fournir des renseignements exacts et complets lors de sa commande, notamment son nom, ses coordonnées et son adresse de livraison.

Avant de conclure l’achat, le client doit pouvoir vérifier les renseignements de sa commande, corriger les erreurs et accepter ou refuser la proposition.

La commande est conclue lorsque le client l’accepte selon le processus de commande proposé sur le site.

Un courriel de confirmation est transmis à l’adresse fournie lors de l’achat.

Si une commande ne peut être honorée, Buck & Bois communiquera avec le client afin de convenir des mesures appropriées, conformément aux droits applicables.

5. Paiement

Les modes de paiement disponibles sont ceux qui sont présentés au moment de la commande.

Le paiement est traité par l’intermédiaire du système de paiement proposé sur la boutique.

Les paiements perçus avant la livraison doivent respecter les règles applicables aux contrats conclus à distance au Québec.

6. Livraison

Les frais, les modalités et les délais de livraison sont indiqués dans la section « Livraison et délais » du site.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Les délais annoncés sont communiqués avant l’achat. Buck & Bois s’engage à respecter les obligations de livraison applicables.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut communiquer avec Buck & Bois à l’adresse dylan@bucketbois.ca.

Les droits du consommateur en cas de retard, de non-livraison ou d’annulation demeurent applicables.

7. Retours, échanges et remboursements

Les conditions relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements sont détaillées dans la « Politique de retours et échanges » disponible sur le site.

Les demandes concernant un changement d’idée sont traitées conformément à cette politique.

Une demande concernant un article défectueux, endommagé ou non conforme à la description est traitée séparément, conformément aux garanties légales et aux droits applicables.

Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter les droits que la loi accorde au consommateur.

8. Garanties légales

Les produits vendus par Buck & Bois bénéficient des garanties légales applicables, notamment celles prévues par la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec.

Ces garanties peuvent notamment s’appliquer lorsqu’un produit présente un défaut, ne peut servir à l’usage auquel il est normalement destiné ou ne correspond pas à la description présentée.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale ou politique de retour.

9. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis lors d’une commande sont traités conformément à la « Politique de confidentialité » de Buck & Bois.

Cette politique explique notamment les renseignements recueillis, les raisons de leur utilisation et les moyens de communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.

10. Service à la clientèle

Pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement ou une livraison, le client peut communiquer avec Buck & Bois :

Courriel : dylan@bucketbois.ca
Téléphone : 418 355-9594

Buck & Bois s’efforcera de répondre aux demandes dans un délai raisonnable.

11. Lois applicables et droits du consommateur

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la loi.

En cas de divergence entre les présentes conditions et une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.

12. Modification des conditions

Buck & Bois peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de ses activités ou des exigences applicables.

La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour. Les conditions applicables à une commande sont celles qui s’appliquent au moment où le contrat est conclu, sous réserve des dispositions légales applicables.